Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại tm22

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tm22, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quyền truy cập, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhânCập nhật theo thông báo
tm22 Quy định sử dụng dịch vụ tại tm22
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

tm22 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, kết nối luôn được mã hóa từ đầu đến cuối.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh khớp tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo chính sách lưu giữ tối thiểu — chỉ giữ những gì cần thiết cho vận hành và hỗ trợ khách hàng, không dư thừa.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vài giờ làm việc — các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ưu tiên xử lý trước.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực 7 ngày một tuần.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, giao dịch hoặc tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian xử lý thông thường là trong ngày làm việc tiếp theo.
Telegram Kênh phù hợp khi bạn cần theo dõi tiến trình yêu cầu hoặc gửi ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay để đối chiếu nhanh.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra khi đọc qua các điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào — từ nạp tiền qua MoMo đến vào sảnh chơi — bạn đã đồng ý với nội dung hiện hành.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Bạn có thể chọn đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người và không được chia sẻ. Nếu phát hiện dùng chung, tài khoản có thể bị tạm ngưng để xác minh theo quy trình bảo mật nội bộ.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ đối chiếu nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xóa bất cứ lúc nào; yêu cầu hợp lệ được xử lý trong 5 ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.