Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại tm22

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được tm22 lưu trữ và xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụXóa dữ liệu theo yêu cầuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc
tm22 Chính sách bảo mật thông tin tại tm22
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Quyền truy cập vào thông tin cá nhân bị giới hạn chỉ với nhân sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi xem xét định kỳ các biện pháp bảo mật và cập nhật quy trình khi có thay đổi về quy định hoặc công nghệ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin giao dịch và tài khoản được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên trình duyệt khi truy cập trang.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi nghĩa vụ đó hết hiệu lực, chúng tôi xóa thông tin theo quy trình nội bộ đã được kiểm duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho các yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể tùy theo tính chất của từng yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư của bạn bất kỳ lúc nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả vấn đề phức tạp hơn. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ có xác thực qua hệ thống nội bộ.

Các thắc mắc về quyền riêng tư tại tm22

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi lại mã giao dịch để hỗ trợ tra soát — không lưu mật khẩu ví.

Chỉ chia sẻ với các đối tác vận hành trực tiếp hỗ trợ dịch vụ như xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo hay thương mại khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý xóa dữ liệu trong phạm vi cho phép theo nghĩa vụ pháp lý còn hiệu lực tại khu vực của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện điều hướng trong sảnh. Bạn tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Việc xử lý dữ liệu tuân theo quy định hiện hành tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, quyền của bạn được xử lý theo các điều khoản áp dụng tại khu vực đó.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin đang lưu. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ xác minh và xuất dữ liệu.